Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è MAP S.R.L., con sede legale in Via Santa Sofia 18, 20122 Milano (MI), P.IVA e Codice Fiscale 10322070151 (di seguito «CleanHub»). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi usare il nostro modulo di contatto. Il servizio è accessibile dai domini joincleanhub.com e cleaningcurriculum.it: la presente informativa si applica in modo unitario a entrambi.

2. Quali dati trattiamo

Operatori (chi cerca lavoro nelle pulizie):

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono, provincia.
• Dati professionali: competenze, esperienze, ambienti e macchinari, attestati e corsi, lingue, disponibilità, eventuale tariffa indicativa.
• Contenuti che carichi (es. allegati nei ticket di assistenza) e i messaggi che scrivi nella chat interna, conservati per permettere la conversazione e la gestione di eventuali segnalazioni.
• Verifica dell'identità (facoltativa): se scegli di verificare la tua identità, il documento d'identità (carta d'identità, patente o passaporto) e un selfie che carichi sono trattati al solo scopo della verifica. Il selfie viene confrontato con la foto del documento per confermare che sei tu; questo comporta il trattamento di dati biometrici (categoria particolare ex art. 9 GDPR), che avviene solo con il tuo consenso esplicito e limitatamente al momento della verifica. Né il documento né il selfie vengono archiviati: sono cancellati subito dopo l'esito e conserviamo unicamente l'esito («identità verificata»), il tipo di documento e il nome ivi indicato. La verifica è facoltativa e non è necessaria per usare il servizio.

Datori di lavoro / imprese:

• Ragione sociale, Partita IVA, referente, email, telefono, indirizzo.
• Dati relativi ai servizi a pagamento eventualmente acquistati (ad esempio il badge «Certificata CleanHub») e ai relativi documenti fiscali.
• I messaggi scambiati nella chat interna con gli operatori.

Privati (chi cerca un operatore per la propria casa — «CleanHub Home»):

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono ed eventualmente provincia e città.
• Se richiedi il servizio «Pensaci tu», le informazioni sull'esigenza che ci comunichi (tipo di servizio, frequenza, zona, note) per proporti l'operatore adatto.
• Dati relativi ai servizi a pagamento eventualmente acquistati (ad esempio «Pensaci tu») e ai relativi documenti fiscali.
• I messaggi scambiati nella chat interna con gli operatori.

Dati tecnici (tutti gli utenti): cookie tecnici, indirizzo IP e log di accesso necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio.

Conversazioni con l'assistente virtuale «Clara»: le domande che scrivi e le risposte generate. Vedi il punto 11 per il dettaglio.

Cleaning Curriculum. Cleaning Curriculum (cleaningcurriculum.it) è un servizio dello stesso Titolare e parte integrante di CleanHub. Quando crei gratuitamente il tuo curriculum su cleaningcurriculum.it, i dati anagrafici, di contatto e professionali che inserisci sono trattati dal medesimo Titolare per generare il tuo CV in formato PDF e per creare o aggiornare il tuo profilo di operatore su CleanHub, con le stesse finalità e modalità descritte in questa informativa (inclusa la messa in contatto con potenziali datori di lavoro nel settore delle pulizie).

Provenienza dei dati. Una parte dei profili presenti su CleanHub proviene inoltre dai precedenti servizi Cleaning Curriculum e cercooffrolavoropulizie.it, gestiti dal medesimo Titolare e di cui CleanHub costituisce l'evoluzione. Tali dati sono trattati in continuità con le informative rese al momento della loro raccolta su tali servizi, che già contemplavano espressamente la messa in contatto con potenziali datori di lavoro nel settore delle pulizie e la condivisione del profilo nella piattaforma CleanHub. Agli operatori già censiti possiamo inviare comunicazioni per invitarli a confermare, aggiornare o rivendicare il proprio profilo; in qualsiasi momento puoi aggiornare i tuoi dati o richiederne la cancellazione (vedi punto 8).

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio (creazione del profilo, catalogo, messa in contatto tra operatori e chi cerca operatori — datori di lavoro e privati — tramite la chat interna, gestione degli acquisti dei servizi a pagamento, assistenza) — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Comunicazioni di servizio (notifiche su nuovi messaggi in chat, disponibilità, recensioni e referenze, ordini e ticket; inviti a confermare o rivendicare i profili importati) — esecuzione del contratto e legittimo interesse.
• Obblighi di legge (es. fatturazione, contabilità) — art. 6.1.c GDPR.
• Sicurezza e prevenzione abusi — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Verifica dell'identità (facoltativa, su tua richiesta): confronto tra documento e selfie per rilasciare il badge «identità verificata». Base giuridica: consenso (art. 6.1.a e, per i dati biometrici, art. 9.2.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento. Documento e selfie sono cancellati subito dopo l'esito.

4. Visibilità dei profili e dati di contatto

Il profilo di un operatore è consultabile gratuitamente dagli utenti registrati alla piattaforma (datori di lavoro e privati). Di ogni operatore vengono mostrati soltanto: il nome e l'iniziale del cognome (ad esempio «Mario R.»), l'area geografica indicativa in cui è disponibile a lavorare, le competenze, le esperienze, il livello (CleanScore), le recensioni e le referenze.

Profilo pubblico e motori di ricerca. La scheda dell'operatore — con le sole informazioni appena elencate e nessun recapito — può inoltre essere pubblicata in una pagina pubblica del sito, consultabile anche senza account e indicizzabile dai motori di ricerca (ad esempio Google). Serve a farsi trovare da chi cerca personale. Anche in quella pagina compaiono soltanto nome e iniziale del cognome, la provincia e le informazioni professionali. L'operatore può disattivare la pubblicazione in qualsiasi momento dalle proprie impostazioni, e riattivarla quando vuole; alla disattivazione la pagina smette di essere pubblicata e ne chiediamo la rimozione dall'indice.

Il numero di telefono, l'indirizzo email, il cognome completo e l'indirizzo di residenza non sono mai comunicati a terzi e non sono visibili in nessun punto della piattaforma, né nelle pagine pubbliche. Non esiste alcun modo — gratuito o a pagamento — per ottenerli da CleanHub.

Il contatto tra le parti avviene esclusivamente tramite la chat interna di CleanHub, che richiede un account. È l'operatore, e soltanto lui, a decidere liberamente, caso per caso, se comunicare in chat i propri recapiti al proprio interlocutore. Chi riceve un recapito in questo modo può usarlo solo per il contatto relativo a quella specifica opportunità (vedi i Termini).

Un consiglio di sicurezza. CleanHub non garantisce l'identità né le intenzioni di chi ti scrive: non pagare somme in anticipo, non inviare documenti d'identità o dati bancari e fissa il primo incontro in un luogo sicuro.

5. A chi comunichiamo i dati (responsabili del trattamento)

Utilizziamo fornitori che trattano i dati per nostro conto:

• Supabase — database e autenticazione (hosting in UE).
• Vercel — hosting dell'applicazione.
• Stripe — elaborazione sicura dei pagamenti con carta. I dati della carta sono gestiti direttamente da Stripe (operatore certificato PCI-DSS) e non sono conservati da CleanHub.
• Resend — invio delle email transazionali.
• GoHighLevel (HighLevel) — CRM e gestione contatti.
• DeepSeek — elaborazione tramite intelligenza artificiale dei testi (es. annuncio incollato dall'impresa, costruzione assistita del profilo) e funzionamento dell'assistente virtuale Clara (vedi punto 11). Il fornitore ha sede fuori dallo Spazio Economico Europeo.
• OpenAI — analisi tramite intelligenza artificiale delle immagini che carichi per la moderazione della foto profilo, la lettura degli attestati e la verifica dell'identità (documento e selfie). Le immagini sono inviate solo per l'analisi automatica del momento e non vengono conservate da noi. Alcuni di questi fornitori possono avere sede fuori dallo Spazio Economico Europeo: in tal caso i trasferimenti avvengono con adeguate garanzie (clausole contrattuali standard).

Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

6. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e finché il tuo account è attivo. Puoi chiedere la cancellazione in qualsiasi momento (vedi punto 8). I dati necessari per obblighi fiscali sono conservati per i termini di legge. Il documento d'identità e il selfie caricati per la verifica non vengono archiviati: sono cancellati subito dopo l'esito della verifica e ne conserviamo solo il risultato. Le conversazioni con l'assistente Clara sono conservate finché il tuo account è attivo e possono essere cancellate su richiesta (vedi punti 8 e 11).

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: accesso ai dati riservato e controllato (politiche di sicurezza a livello di database), trasmissione cifrata (HTTPS), separazione dei ruoli e limitazione degli accessi.

8. I tuoi diritti

Hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti e richiederne la portabilità. Puoi esercitare questi diritti tramite il nostro modulo di contatto. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Minori

Il servizio è rivolto a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

10. Cookie

Usiamo solo cookie tecnici necessari. Per i dettagli consulta la Cookie Policy.

11. Assistente virtuale «Clara»

Dentro l'area riservata è disponibile un assistente virtuale chiamato Clara, che risponde a domande scritte. È una funzione facoltativa: se non la usi, nessun dato passa di qui.

Come funziona. Per rispondere, Clara riceve la tua domanda insieme a un riepilogo aggiornato dei dati del tuo account, che varia in base a chi sei:

• se sei un operatore: i dati del tuo profilo (zona, punteggio CleanScore, competenze, disponibilità, recensioni ricevute);
• se sei un'impresa: i dati della tua area gestionale, che possono comprendere nome e cognome dei tuoi dipendenti, i loro turni e orari, le assenze (comprese quelle per malattia), i cantieri e le scadenze.

Se sei un'impresa, sei tu il titolare del trattamento dei dati dei tuoi dipendenti e devi averli informati di questo trattamento: usando Clara ci autorizzi a elaborarli per tuo conto al fine di generare la risposta.

Dove vanno. La domanda e il riepilogo sono inviati a DeepSeek, il fornitore del modello di intelligenza artificiale, che ha sede fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il trasferimento avviene sulla base di adeguate garanzie contrattuali. I dati sono inviati per generare la risposta del momento.

Cosa conserviamo noi. Registriamo le conversazioni con Clara (domande e risposte, con l'indicazione dell'account) per assistenza, sicurezza e per migliorare il servizio. Sono consultabili dal personale autorizzato di CleanHub. Puoi chiederne la cancellazione scrivendoci (vedi punto 8).

Attenzione. Le risposte di Clara sono generate automaticamente e possono contenere errori: non sostituiscono un parere professionale, in particolare in materia legale, fiscale e di lavoro. Non inserire nella chat dati che non sono necessari, in particolare dati sanitari, giudiziari o documenti d'identità.

12. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.